Article 7.1 – Garantie légale de conformité
La garantie légale de conformité est une garantie contre tous les défauts de conformité existants déjà à la livraison. La garantie légale de conformité permet au consommateur de demander au vendeur la réparation ou le remplacement du bien, et dans le cas où la réparation ou le remplacement du bien est impossible, le remboursement peut être demandé.
Bakker sélectionne des produits de qualité en s’assurant qu’ils soient cultivés avec le plus grand soin et en respectant leur cycle de végétation. Ces conditions sont essentielles pour obtenir des plants sains et vigoureux et développer leur réseau racinaire. Nos plantes sont envoyées en pleine santé. Nos graines ont un taux de germination optimal.
Tous les produits en vente sur notre site internet bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 à L.217-20.
Pour la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir et solliciter soit la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-12 du Code de la consommation. Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du produit durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du produit, sauf pour les biens d’occasion (12 mois). La garantie légale s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Pour toute demande de remboursement ou remplacement au choix, nous vous remercions de nous adresser une demande écrite accompagnée de photo(s) afin de valider qu’il s’agit bien d’un défaut lié à l’article ou à la commande et non à la plantation ou autres soins nécessaires à sa bonne santé..
Article 7.2 – Garantie de vices cachés
Un vice caché est un défaut qui rend le produit acheté impropre à l’usage auquel on le destine. Pour faire jouer la garantie des vices cachés, les trois conditions suivantes doivent être remplies :
- Le défaut doit être caché, c’est-à-dire non apparent au moment de l’achat
- Le défaut doit rendre le bien impropre à l’usage auquel on le destine ou en diminuer très fortement l’usage.
- Le défaut doit exister au moment de l’achat.
Tous les produits en vente sur notre site internet bénéficient de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction de prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.
Article 1641 du code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 al 1 du code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Article 7.3 – Botanic +
La nature peut être imprévisible et le jardinage implique un certain savoir-faire : savoir planter, arroser, protéger, tailler et soigner.
La garantie légale de conformité ne couvre pas le manque de soin lors de la plantation ou de l’entretien courant, conformément aux recommandations du guide de jardinage consultable ici.
Pour ce qui ne dépend pas directement de la responsabilité de Bakker, pour tout achat nous vous offrons gratuitement « Botanic + » : tout le monde n'a pas la main verte ! C'est pourquoi si après que vous l’ayez mise en terre, votre plante ne reprend pas sous 30 jours après la livraison, nous vous la remplaçons ou la remboursons sur votre cagnotte Bakker.
Article 7.4 – Garantie Botanique
Nous mettons également à votre disposition une garantie commerciale optionnelle donnant lieu à un crédit en Euro sur votre cagnotte. Pour seulement 3,90 €, quel que soit le montant de votre commande, vous bénéficiez de La Garantie Botanique.
Avec cette garantie, vous êtes sécurisé pendant 6 mois à partir de la date de livraison : si la plante ne reprend pas en raison de d’un éventuel problème lors de la plantation ou de l’entretien courant, alors nous vous la remplaçons ou la remboursons sur votre cagnotte Bakker.