Avis clients
NOS CLIENTS nous font confiance !
- Les avis sont affichés selon un ordre chronologique
- Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis merci de Processus de modération et de contrôle
- L’auteur de l’avis ne peut être contacté par le consommateur
- Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
- Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de trois ans
- Les avis ne sont pas modifiables
En savoir plus :
Affichage des avis
Les avis sont affichés sur notre plateforme selon un ordre chronologique, assurant ainsi une représentation fidèle et juste des expériences des consommateurs au fil du temps.
Invitation à partager votre expérience
Tout client ayant effectué un achat sur notre site reçoit une invitation à partager son avis. Chaque avis publié sur notre plateforme doit refléter une expérience d'achat réelle vécue par l'auteur. Nous utilisons une plateforme tierce "Trustedshop" pour gérer les avis.
Votre opinion est précieuse, et ce partenaire assure la transparence et l'authenticité des avis partagés. Nous vous encourageons vivement à partager votre expérience pour aider les autres clients dans leurs décisions. Pour toute modification ou retrait d'un avis, veuillez utiliser les fonctionnalités fournies par cette plateforme en respectant leurs conditions d'utilisation.
Processus de modération de contrôle
La modération est une étape essentielle avant la publication de tout avis, assurant ainsi la conformité avec la législation française. Chez Bakker, nous respectons toutes ces dispositions pour garantir l'authenticité des avis clients. Nous nous réservons le droit de publier ou de rejeter des avis lorsque cela est justifié. Il est à noter que notre processus de modération s'applique à tous les avis, positifs ou négatifs.
2.1 - Raisons du rejet d'un avis client
Nous nous engageons à informer systématiquement le client en cas de refus de son avis. Après la suppression de son premier avis, nous lui offrons la possibilité d'en soumettre un nouveau, conforme à nos exigences. Nous ne sommes pas tenus de fournir des explications sur le refus d'un avis visant à manipuler la note d'un produit ou d'un service.
2.1.1 - Principales raisons de rejet d'un avis sur l'expérience d'achat
Contenu jugé inapproprié, insultant, diffamatoire, raciste, accusatoire ou pouvant entraîner des poursuites judiciaires.
Manque de véracité du contenu de l'avis en raison d'éléments contradictoires.
Évaluation non conforme au commentaire soumis.
Focus exclusif sur les caractéristiques du produit ou du service sans mention de l'expérience globale avec Bakker.
Informations incompréhensibles ou manquantes concernant l'expérience d'achat.
Tentative de manipulation de la note de l'entreprise.
Avis sans lien avec le sujet évalué.
Divulgation d'informations personnelles ou de tout autre élément permettant d'identifier l'auteur ou d'usurper son identité.
Mention de concurrents ou incitation à acheter chez la concurrence.
Conservation des avis clients
Chez Bakker, les avis sont conservés et publiés pendant une période maximum de 3 ans.
Avis frauduleux
En cas de suspicion d'avis frauduleux visant à tromper nos visiteurs, nous nous réservons le droit de prendre des mesures légales contre l'auteur. Votre contribution à la qualité de notre plateforme est précieuse, et nous espérons que ces directives renforcent votre confiance dans la gestion transparente et éthique des avis sur le site de Bakker. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou préoccupation. Nous sommes là pour vous aider
Charte de confidentitalité
Consultez notre charte de confidentialité - RGPD ici.
Nous vous remercions sincèrement de faire partie de notre communauté de clients Bakker !